Question 1

Tôi quên mật khẩu, làm sao để vào lại tài khoản?

Accepted Answer

Nhấn vào liên kết Quên mật khẩu ngay bên dưới biểu mẫu đăng nhập. Nhập email hoặc số điện thoại bạn đã dùng khi đăng ký, chúng tôi sẽ gửi mã OTP hoặc liên kết đặt lại qua SMS hoặc email trong vài giây. Mở tin nhắn, nhập mã hoặc nhấn vào liên kết, rồi tạo mật khẩu mới để vào lại tài khoản ngay.

Question 2

Có thể đăng nhập trên nhiều thiết bị cùng lúc không?

Accepted Answer

Có, bạn đăng nhập trên desktop, mobile và app đồng thời mà không bị đăng xuất khỏi thiết bị khác. Mỗi thiết bị nhận một token phiên riêng, và số dư cũng như lịch sử được đồng bộ tức thì qua máy chủ đám mây. Nếu muốn đảm bảo an toàn, bạn có thể xem danh sách phiên đang hoạt động trong cài đặt tài khoản và đăng xuất từ xa bất kỳ thiết bị nào.

Question 3

Làm sao bật xác thực hai yếu tố cho tài khoản?

Accepted Answer

Vào phần Cài đặt bảo mật trong dashboard, chọn Bật 2FA, rồi quét mã QR bằng ứng dụng Google Authenticator hoặc Authy. Sau đó nhập mã sáu chữ số từ app để hoàn tất kích hoạt. Từ lần đăng nhập tiếp theo, hệ thống sẽ yêu cầu mã OTP mỗi khi bạn nhập tên đăng nhập và mật khẩu, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.

Question 4

Tại sao tôi bị yêu cầu xác minh email khi đăng nhập từ thiết bị mới?

Accepted Answer

Khi chúng tôi phát hiện địa chỉ IP hoặc dấu vân tay thiết bị chưa từng thấy, hệ thống gửi email chứa liên kết xác nhận để đảm bảo đó là bạn. Nhấn vào liên kết trong email, sau đó quay lại trang đăng nhập và nhập lại thông tin để hoàn tất phiên. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi kẻ lạ thử đăng nhập từ thiết bị khác mà không có quyền truy cập vào email của bạn.

Question 5

Đăng nhập bằng vân tay trên app có an toàn không?

Accepted Answer

Có, vì dữ liệu sinh trắc học được lưu cục bộ trên chip bảo mật của điện thoại, không gửi lên máy chủ g13. Khi bạn đặt ngón tay lên cảm biến, hệ điều hành xác thực rồi trả token cho app, app dùng token đó thay mật khẩu để mở phiên. Chúng tôi không bao giờ nhìn thấy ảnh vân tay hay khuôn mặt của bạn, và nếu mất điện thoại, bạn vẫn có thể đổi mật khẩu từ thiết bị khác để khóa phiên cũ.

Question 6

Nếu ai đó biết tên đăng nhập của tôi thì sao?

Accepted Answer

Chỉ biết tên đăng nhập không đủ để vào tài khoản vì hệ thống vẫn yêu cầu mật khẩu chính xác. Nếu lo ngại, bật xác thực hai yếu tố để thêm lớp mã OTP mỗi khi đăng nhập, và theo dõi danh sách phiên trong dashboard để phát hiện bất kỳ thiết bị lạ nào. Bạn cũng nên dùng mật khẩu dài và phức tạp, không trùng với tài khoản khác, để giảm nguy cơ bị đoán hoặc phá bằng từ điển.

Question 7

Tôi có thể thay đổi tên đăng nhập sau khi tạo tài khoản không?

Accepted Answer

Không, tên đăng nhập là định danh cố định gắn với tài khoản và không thể thay đổi sau khi đã đăng ký. Nếu muốn dùng tên khác, bạn cần tạo tài khoản mới, nhưng số dư và lịch sử không chuyển được sang tài khoản mới. Vì vậy hãy chọn tên đăng nhập dễ nhớ và an toàn ngay từ đầu, tránh dùng thông tin cá nhân dễ đoán như ngày sinh hoặc email công khai.

Vào tài khoản g13 trong vài giây và mở toàn bộ sảnh game

Cách chúng tôi giữ phiên đăng nhập của bạn an toàn và tiện lợi

Nạp và rút tiền qua ví điện tử phổ biến tại Việt Nam

Nhận trợ giúp nhanh khi bạn gặp sự cố đăng nhập hoặc khôi phục mật khẩu

Cách chúng tôi bảo vệ phiên đăng nhập và dữ liệu cá nhân của bạn

Mã hóa SSL đầu cuối

Token phiên ngẫu nhiên

Cảnh báo thiết bị mới

Xác thực hai yếu tố

Băm mật khẩu không đảo ngược

Đăng xuất từ xa

Desktop, mobile và app đều dùng chung một tài khoản và số dư

Tài khoản duy nhất

Số dư đồng bộ

Lịch sử game

Danh sách yêu thích

Phiên bảo mật

Thông báo đa nền tảng

Đăng nhập sinh trắc học

Các tính năng giúp trải nghiệm đăng nhập nhanh và tiện lợi hơn

Câu trả lời nhanh về đăng nhập và quản lý tài khoản g13